Konsultanci infolinii Zakładu Ubezpieczeń Społecznych przeprowadzajądziennie 6,5 tysiąca rozmów w sprawie świadczeń chorobowych związanych zkoronawirusem. W związku z tym instytucja uruchomiła do dyspozycji klientów trzydodatkowe nowe numery telefonów obsługiwanych przez ekspertów.

Pod trzema dodatkowyminumerami pracownicy ZUS dyżurują w dni robocze (od poniedziałku do piątku) wgodzinach 7.00-15.00. Klienci mogą uzyskać u ekspertów ZUS odpowiedzi napytania dotyczące najważniejszych aktualnie spraw.

Dzwoniąc pod numer 22 290 87 01 każdy może uzyskaćinformacje na temat świadczeń z powodu poddania się kwarantannie lub izolacji,a także zasiłków opiekuńczych na czas opieki nad dzieckiem w związku zzamknięciem żłobka, klubu dziecięcego, przedszkola lub szkoły.

Drugi uruchomiony numer22 290 87 02 to kompleksowa obsługaw sprawie wsparcia dla przedsiębiorców, a infolinia 22 290 87 03 dotyczy odwołanych badań lekarskich i rehabilitacjileczniczej.

Nadal działa równieżogólna infolinia ZUS 22 560 16 00, którą konsultanciobsługują w godzinach 7.00-18.00 w dni robocze.

W związku z zagrożeniemepidemicznym, żeby zapewnić bezpieczeństwo klientom i pracownikom, ZUSograniczył obsługę bezpośrednią w swoich placówkach. Zakład zachęca do kontaktuza pośrednictwem telefonu lub internetu. – Klienci mogą przesyłać pytania takżee-mailowo pod adres [email protected] lub przez formularz zapytania ze swojego profiluna Platformie Usług Elektronicznych ZUS. We wszystkich placówkach ZUSwyodrębniliśmy strefy, w których każdy może samodzielnie złożyć wnioski, bezkontaktu osobistego z pracownikami Zakładu. Wszystkie te działania mają na celuzwiększenie poziomu bezpieczeństwa klientów i obsługę spraw w sposóbniezakłócony – informuje Marlena Nowicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS wWielkopolsce.